1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

A. SATICI (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

B. ALICI (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

ALICI, işbu Sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo/nakliye ücreti, montaj ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda ön bilgilendirme yapıldığını peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler, karşılarında yazılı açıklamaları ifade eder:

• BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188 ve değişiklikleri),
• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu (montaj, kurulum, keşif/ölçü alma hizmetleri dâhil),
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden Anka Zırh Çelik Kapı Ticaret Limited Şirketi’ni,
• ALICI/TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• SİTE: SATICI’ya ait www.zirhankacelikkapi.com internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL: Alışverişe konu olan çelik kapı, panel kapı, villa kapısı, yangına dayanıklı kapı, aksesuar ve yedek parçalar ile diğer taşınır eşyayı,
• KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI veya SATICI’ya gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren SMS, e-posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı, teslimi ve varsa montajı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

4.1. Malın/ürünlerin/hizmetin temel özellikleri (türü, ölçüsü, modeli, rengi, kilit ve göbek tipi, panel cinsi, adedi, yön bilgisi vb.) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.

4.2. Çelik kapılar, ALICI tarafından bildirilen ölçü, renk, yön ve donanım tercihlerine göre üretilebilmektedir. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği ölçü ve tercihlerin doğruluğundan sorumludur. Ölçünün SATICI veya yetkilendirdiği kişi tarafından yerinde alınması hâlinde ölçü sorumluluğu SATICI’ya aittir.

4.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir:

4.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo/nakliye ücreti, aksi sitede belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenecektir.

4.5. Montaj/kurulum bedeli, ürün bedeline dâhil değilse ayrıca gösterilir ve ancak ALICI’nın açık onayı ile tahsil edilir. ALICI’nın açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran hiçbir bedel talep edilemez.

4.6. Fatura, sipariş teslimatı sırasında veya elektronik ortamda ALICI’ya iletilir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgilendirmede belirtilen süre zarfında ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi durumunda ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte, her türlü ayıptan ari olarak, yasal mevzuata ve standartlara uygun şekilde teslim etmeyi; işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildireceğini ve varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.6. ALICI, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.

5.7. Montaj ve teslim koşulları: Montaj hizmetinin SATICI tarafından sağlanması hâlinde, ALICI montaj yapılacak mahalde kapı boşluğunun (kaba kasa/duvar açıklığının) siparişte bildirilen ölçülere uygun, montaja hazır ve erişilebilir durumda bulunmasını sağlamakla yükümlüdür. Bu koşulların sağlanmaması nedeniyle montajın yapılamaması hâlinde doğacak ilave nakliye ve işçilik masrafları taraflarca ayrıca kararlaştırılır. Elektrik, su, doğalgaz tesisatı, duvar tadilatı, boya ve sıva işleri montaj hizmetine dâhil değildir.

5.8. ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, çizik, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo/nakliye şirketinden tutanak tutturmaksızın teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu ALICI’ya aittir.

5.9. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün teslimden evvel siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi hâlinde SATICI, kart hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerinin ibrazını ALICI’dan talep edebilir. Talebe konu bilgi/belgelerin 24 saat içinde karşılanmaması hâlinde SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

5.10. ALICI, siteye üye olurken verdiği kişisel ve sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu; bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı zararları tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

5.11. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi; siteyi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde ya da üçüncü kişilerin haklarına tecavüz edecek biçimde kullanmamayı; spam, virüs, truva atı vb. faaliyetlerde bulunmamayı kabul ve taahhüt eder. Aksi hâlde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.

5.12. SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden, SATICI’nın kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ait web sitelerine bağlantı (link) verilebilir. Bu bağlantılar yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup, ilgili sitelerin içeriğine ilişkin herhangi bir garanti niteliği taşımaz.

6. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE KİŞİSEL VERİLER

6.1. SATICI, sipariş ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme iletilerini ALICI’nın bildirdiği iletişim kanalları üzerinden gönderebilir.

6.2. Tanıtım, kampanya, promosyon ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ancak 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ALICI’nın ayrıca ve açık rızası alınmak ve İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmek suretiyle gönderilir. ALICI, bu rızayı vermek zorunda değildir; verdiği rızayı her zaman ücretsiz olarak geri alabilir (ret hakkı).

6.3. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

7.2. Cayma hakkı, 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) ile bildirilerek kullanılır. Bildirim, işbu Sözleşme ekinde yer alan Örnek Cayma Formu ile yapılabileceği gibi, açık bir beyanla da yapılabilir. Cayma bildirimleri info@zirhankacelikkapi.com adresine veya SATICI’nın yukarıda belirtilen posta adresine yöneltilebilir.

7.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. Montajı SATICI tarafından yapılan ve niteliği gereği ALICI tarafından mutat yollarla iade edilmesi mümkün olmayan ürünlerde, ürün SATICI tarafından ALICI’nın adresinden geri alınır.

7.4. SATICI, cayma hakkına konu malın iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. ALICI’nın malı, iade için öngörülenin dışında bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde SATICI’nın iade yükümlülüğü, malın kendisine ulaştığı tarihte başlar.

7.5. İade sırasında aşağıdakilerin eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir:

• a) Ürüne ait fatura (kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmesi zorunludur),
• b) İade formu,
• c) Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi.

7.6. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

7.7. ALICI’ya cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde ön bilgilendirme yapılmaması hâlinde ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre ile bağlı değildir.

7.8. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. (Ölçüye, renge, panel/desen ve donanım tercihine göre özel olarak üretilen çelik kapılar bu kapsamdadır.)
• b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• e) Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve depolama cihazları ile bilgisayar sarf malzemeleri,
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar,
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler. (Talep üzerine yerinde ölçü alma/keşif ve montaj hizmetleri, ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanmışsa bu kapsamdadır.)

Önemli: ALICI, standart (stok) ürünlerde cayma hakkını her hâlükârda kullanabilir; ölçüye özel üretilen ürünlerde ise üretime başlanmasından sonra cayma hakkının bulunmadığı hususunda sipariş öncesinde ayrıca bilgilendirilir ve onayı alınır.

9. AYIPLI MAL VE GARANTİ

9.1. Teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini seçmekte serbesttir.

9.2. Ayıptan sorumluluk süresi, malın teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Varsa garanti belgesinde belirtilen daha uzun süreler saklıdır.

9.3. Garanti kapsamı; hatalı montaj (SATICI tarafından yapılmamışsa), kullanım hatası, darbe, çizik, doğal afet, yangın, su baskını, uygunsuz temizlik malzemesi kullanımı ve yetkisiz kişilerce yapılan müdahalelerden kaynaklanan arızaları kapsamaz.

10. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

11. MÜCBİR SEBEP

Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini engelleyici ve/veya geciktirici hâller (doğal afet, salgın, savaş, grev, yangın, hammadde tedarik zincirinde olağanüstü kesinti, resmî makam kararları vb.) nedeniyle SATICI sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirir. ALICI; siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. ALICI, kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabına yansımasının banka işlem sürecine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabileceğini ve bu gecikmeden SATICI’nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, şikâyet ve itirazlarını, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi uyarınca, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere değeri 186.000 (yüz seksen altı bin) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli olup, dava açılmadan önce dava şartı olarak arabuluculuğa başvurulması gerekmektedir.

Parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenmekte ve Resmî Gazete’de yayımlanmaktadır. Güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı’nın resmî duyurularından takip edilebilir.

13. YÜRÜRLÜK

13.1. ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

13.2. SATICI, siparişin gerçekleşmesinden önce işbu Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

13.3. İşbu Sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, taraflarca elektronik ortamda okunarak kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından 3 (üç) yıl süreyle saklanır.

SATICI: Anka Zırh Çelik Kapı Ticaret Limited Şirketi

ALICI: …………………………………………

TARİH: ……… / ……… / ……………

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir. Kullanımı zorunlu değildir.)

Kime: Anka Zırh Çelik Kapı Ticaret Limited Şirketi Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı No: 9/A, İç Kapı No: 158, Çankaya / ANKARA E-posta: info@zirhankacelikkapi.com — Tel: +90 531 574 35 09

Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş tarihi / Teslim tarihi: …………………………………………
• Sipariş numarası: …………………………………………
• Cayma hakkına konu mal/hizmet: …………………………………………
• Mal/hizmet bedeli: …………………………………………
• Tüketicinin adı-soyadı: …………………………………………
• Tüketicinin adresi: …………………………………………
• Tüketicinin imzası: ………………………….. (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)
• Tarih: …………………………………………